実は6月にじゃんぱらでXiaomi Mi MIX FOLDを購入していました。しかし、いつの間にかドット欠けが発生し、最終的には緑線が走ってしまう始末…。高価なものだから泣き寝入りはできない…！というわけで、じゃんぱらに連絡しました。
即座に連絡
購入した店舗に即連絡。正直、このときは人為的破損の区別がつかないため、拒否されるか不安でした。
さて、応対してくれたAさん。故障経緯などを確認し、現物をみたいから店舗に着払いで送ってくれとのことでした。以下、やり取りの再現です。
私「先日、そちらで購入したMIXFOLDが自然故障したのですが…」
Aさん「故障経緯などをおしえてください」
私「はい。普通に使用していたら、突然液晶にドット欠けが発生して、数日後に縦線が入りました」
Aさん「かしこまりました。現物を確認したいので、こちらに着払いで送っていただけますか？」
私「かしこまりました。人為的破損なのか区別がつきませんが、それでも対応していただけるのですか？」
Aさん「はい。今回は対応いたします。普通に使用していたのですよね？」
私「その認識で間違いありません。では、そちらに発送しますね。後ほど追跡番号をつたえます」
Aさん「ありがとうございます」
私「こちらこそありがとうございます」
といった感じで、長々と会話するのかと思いきや、あっさり終了。
梱包を終え、宅急便にて着払いで送付。翌日、Aさんから電話がきて、確認がとれましたので返金いたします。口座番号を教えていただけますか？と訊かれ、教えました。返金対応になるなんて思いもしなかったからビックリです。
後日、無事に返金を確認。ありがとうじゃんぱら。今後とも買い物します…。神対応すぎた…。
色々なオタクやってます
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